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前  言

會(huì)計(jì)師事務(wù)所如何在做好審計(jì)這個(gè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的前提下，逐步擴(kuò)大財(cái)務(wù)管控、內(nèi)部控制、稅務(wù)規(guī)劃、人力資源管理、并購(gòu)重組等相關(guān)領(lǐng)域的管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)，是擺在很多求變革、求發(fā)展的事務(wù)所面前的一個(gè)重要課題。中瑞誠(chéng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所甘肅分所2014年成立，成立時(shí)間相對(duì)較晚，面對(duì)行業(yè)內(nèi)審計(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、惡意壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致很多事務(wù)所冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)追求規(guī)模的擴(kuò)張、非注冊(cè)會(huì)計(jì)師控制的事務(wù)所遍地開(kāi)花導(dǎo)致的虛假（低質(zhì)量）報(bào)告盛行，從而影響行業(yè)形象持續(xù)走低等狀況，如何探索一條以新興業(yè)務(wù)帶動(dòng)傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的路徑，是我們確定的事務(wù)所第一階段的發(fā)展戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，借鑒國(guó)際“四大”咨詢(xún)業(yè)務(wù)占比持續(xù)增長(zhǎng)的發(fā)展模式和成果經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，解決問(wèn)題（管理咨詢(xún)）是比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（審計(jì)）更能提供客戶(hù)價(jià)值的一個(gè)方向。但企事業(yè)單位需要解決的問(wèn)題類(lèi)型千差萬(wàn)別，會(huì)計(jì)師事務(wù)所能夠幫助解決的問(wèn)題必須要和我們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域相關(guān)，最終我們看到國(guó)家對(duì)國(guó)央企、行政事業(yè)單位內(nèi)部控制體系建設(shè)的剛性要求和會(huì)計(jì)師事務(wù)所高端人才具備的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)具有很高的契合性，可以成為我們發(fā)展咨詢(xún)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)。

從2015年開(kāi)始，我們組織省內(nèi)外管理咨詢(xún)專(zhuān)家，投入人力財(cái)力研發(fā)行政事業(yè)單位內(nèi)部控制體系建設(shè)咨詢(xún)業(yè)務(wù)。從2017年承接蘭大一院內(nèi)控體系建設(shè)咨詢(xún)業(yè)務(wù)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)五年多的深耕，在行政事業(yè)單位（包括大型三甲醫(yī)院、高校、政府部門(mén)、各大廳局、科研院所等）內(nèi)控體系建設(shè)咨詢(xún)以及國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管控體系建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)、內(nèi)控體系建設(shè)、合規(guī)體系建設(shè)等方面全方位出擊，實(shí)施了五十多個(gè)評(píng)價(jià)和建設(shè)業(yè)績(jī)，形成了會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)施管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的獨(dú)特方法論和項(xiàng)目實(shí)施流程、成果模板等核心技術(shù)成果。隨著完成項(xiàng)目的不斷增加，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)控體系建設(shè)項(xiàng)目在具體實(shí)施中存在部分單位項(xiàng)目完成的過(guò)程中，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和建設(shè)單位花了大量的精力精心設(shè)計(jì)的內(nèi)控體系，在成果（內(nèi)控手冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣）交付后，委托方具體落地中存在執(zhí)行效果不佳、影響咨詢(xún)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)等問(wèn)題。為此，我們梳理總結(jié)出來(lái)可能導(dǎo)致內(nèi)控落地效果的關(guān)鍵因素，和各位同行交流，以助力會(huì)計(jì)師事務(wù)所未來(lái)逐步解決這些問(wèn)題，提高咨詢(xún)成果的認(rèn)可度，為客戶(hù)提供超值服務(wù)、提升會(huì)計(jì)師事務(wù)所在管理咨詢(xún)領(lǐng)域的影響力。

正 文

在實(shí)踐中，部分行政事業(yè)單位、企業(yè)集團(tuán)在聘請(qǐng)咨詢(xún)公司做完集中建設(shè)階段的咨詢(xún)工作，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)交付內(nèi)部控制手冊(cè)和風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣之后，就認(rèn)為萬(wàn)事大吉，任務(wù)結(jié)束，成果束之高閣，運(yùn)行和監(jiān)督機(jī)制難以落實(shí)，持續(xù)的評(píng)價(jià)、優(yōu)化、監(jiān)督執(zhí)行流于形式。之前在做手冊(cè)時(shí)，最擔(dān)心的是內(nèi)部控制手冊(cè)的落地實(shí)施問(wèn)題，對(duì)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（會(huì)計(jì)師事務(wù)所）是百般挑剔，提出了很多要求，雄心勃勃。但做完了就雷聲大雨點(diǎn)小，從單位領(lǐng)導(dǎo)到具體職能部門(mén)都缺乏內(nèi)控意識(shí)，實(shí)際執(zhí)行大部分維持原來(lái)的做法，內(nèi)控體系建設(shè)階段優(yōu)化的職責(zé)、流程、規(guī)則得不到有效執(zhí)行，職能部門(mén)不愿意得罪人，相關(guān)部門(mén)我行我素，內(nèi)控達(dá)不到理想的狀態(tài)，內(nèi)部控制手冊(cè)落地實(shí)施的問(wèn)題逐步顯現(xiàn)。于是人們的焦點(diǎn)就又集中在了內(nèi)部控制的咨詢(xún)無(wú)意義，實(shí)施內(nèi)部控制咨詢(xún)的第三方都是在做無(wú)用功的認(rèn)知。到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)？從事咨詢(xún)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所也很無(wú)奈，覺(jué)得挺冤枉。因?yàn)楫吘棺约菏菬o(wú)法長(zhǎng)期參與到咨詢(xún)方的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)中，也無(wú)法代替領(lǐng)導(dǎo)層去決策，從成本效益的角度來(lái)看，咨詢(xún)方支付的費(fèi)用也不足以使得咨詢(xún)機(jī)構(gòu)投入持續(xù)長(zhǎng)期的精力去陪著咨詢(xún)方督導(dǎo)落地實(shí)施，而咨詢(xún)方也無(wú)意再每年投入資金聘請(qǐng)第三方提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。最后，演變成內(nèi)部控制體系的咨詢(xún)活動(dòng)也就不了了之，難以達(dá)到當(dāng)初的預(yù)期效果。

那么，究竟是哪些因素導(dǎo)致這樣的局面，事務(wù)所如何避免這樣的結(jié)果發(fā)生呢？我們認(rèn)為，主要的影響因素和解決策略可以從項(xiàng)目實(shí)施前和項(xiàng)目實(shí)施及交付后兩個(gè)方面著手考慮和解決。

一、項(xiàng)目實(shí)施前

第一，需要在咨詢(xún)前，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)必須努力與咨詢(xún)方達(dá)成核心共識(shí)，將咨詢(xún)方的預(yù)期控制在合理的層面。一般來(lái)說(shuō)，誰(shuí)最了解咨詢(xún)方的內(nèi)部具體情況呢？當(dāng)然是咨詢(xún)方，這就要求咨詢(xún)方在咨詢(xún)時(shí)一定要有人員投入，相關(guān)人員必須跟隨項(xiàng)目專(zhuān)家組了解內(nèi)部控制的方法論，了解流程圖和制度、崗位職責(zé)的具體思路與做法，以便在咨詢(xún)方撤場(chǎng)后，形成咨詢(xún)方自己完成新問(wèn)題、新風(fēng)險(xiǎn)防控措施的完善和解決的能力。也就是說(shuō)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在內(nèi)控集中建設(shè)階段，只能做到替咨詢(xún)方培養(yǎng)人才，說(shuō)你不敢說(shuō)的話，做你不敢做的事，引導(dǎo)咨詢(xún)方做好頂層設(shè)計(jì)，針對(duì)內(nèi)控缺陷的具體整改雖然需要雙方的共同努力，但主要還是在咨詢(xún)機(jī)構(gòu)專(zhuān)家的指導(dǎo)下由咨詢(xún)方完成，達(dá)成這個(gè)共識(shí)至關(guān)重要。

第二，要在合同中明確約定，針對(duì)專(zhuān)家組識(shí)別的缺陷和風(fēng)險(xiǎn)，提出的職責(zé)權(quán)限的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、具體的制度修訂與建立到底是誰(shuí)的責(zé)任。在內(nèi)控咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)踐中，我們一貫堅(jiān)持這樣的理念，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)主要是負(fù)責(zé)流程梳理與再造工作，在全面梳理業(yè)務(wù)和準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上指出現(xiàn)有職責(zé)權(quán)限劃分、業(yè)務(wù)流程設(shè)置、現(xiàn)有制度存在的缺陷和可能給單位帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，最終問(wèn)題的解決還是要落實(shí)到制度層面的建設(shè)與完善。但具體的制度制定與修訂發(fā)布決策是由咨詢(xún)方完成的，這不是咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的責(zé)任。當(dāng)然，你非要咨詢(xún)機(jī)構(gòu)參與這一事情，顯然是需要在一開(kāi)始就要考慮投入的時(shí)間和成本，做到咨詢(xún)預(yù)算當(dāng)中去的。畢竟咨詢(xún)機(jī)構(gòu)有著豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，擁有的各類(lèi)制度體系肯定是有很多可以參考的模板，可以根據(jù)咨詢(xún)方的實(shí)際情況進(jìn)行具體的建議和制定相應(yīng)的制度體系。顯然，這需要在咨詢(xún)協(xié)議達(dá)成前雙方達(dá)成共識(shí)。否則內(nèi)部控制手冊(cè)完成后，還是不具備制度操作性，畢竟許多單位更習(xí)慣于通過(guò)具體的制度去執(zhí)行具體的要求。被控制的主體是不可能深刻理解并自覺(jué)落實(shí)內(nèi)部控制的三維管理甚至矩陣管理流程圖，以及對(duì)本單位所形成的組織架構(gòu)影響及管理方式的改變的。所以，溝通前期必須將咨詢(xún)方在部門(mén)職責(zé)、業(yè)務(wù)流程調(diào)整的決策、具體制度建設(shè)完善的職責(zé)方面進(jìn)行清晰的劃分和約定，以便項(xiàng)目在雙方的共同配合下順利推進(jìn)，達(dá)成最優(yōu)成果。

第三，在咨詢(xún)項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程中，要采取措施引起咨詢(xún)方管理層的高度重視，最好讓單位主要負(fù)責(zé)人能夠?qū)嶋H履行單位內(nèi)控領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的職責(zé)，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵會(huì)議上明確表態(tài)重視和支持內(nèi)控工作，才能保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和執(zhí)行效果。咨詢(xún)單位的控制環(huán)境、單位層面內(nèi)部控制的建設(shè)，會(huì)直接影響到未來(lái)具體業(yè)務(wù)活動(dòng)如何建設(shè)，甚至成為未來(lái)具體業(yè)務(wù)活動(dòng)建設(shè)的主基調(diào)。但事實(shí)是，由于牽頭部門(mén)的影響力不夠或理解不到位、推動(dòng)能力有限，啟動(dòng)培訓(xùn)和后續(xù)培訓(xùn)無(wú)法開(kāi)展或管理層不參與，導(dǎo)致主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)控缺乏認(rèn)識(shí)，很多項(xiàng)目咨詢(xún)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)工作都結(jié)束了，撤場(chǎng)了，一把手領(lǐng)導(dǎo)竟然不知道，以為還沒(méi)有開(kāi)始，或者還在進(jìn)行中，這種咨詢(xún)注定難以逃脫執(zhí)行效果不佳的結(jié)局。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不支持、不參與，你不可能落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的需求及風(fēng)險(xiǎn)容忍度，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于利益的權(quán)衡、組織架構(gòu)設(shè)置的思路、風(fēng)險(xiǎn)管控的意見(jiàn)不能體現(xiàn)在項(xiàng)目里面，怎么證明咨詢(xún)是成功的，又如何獲得領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于結(jié)果的支持呢？

第四，培訓(xùn)應(yīng)該伴隨著咨詢(xún)活動(dòng)的始終，是項(xiàng)目能夠順利實(shí)施和內(nèi)控制度和手冊(cè)得到執(zhí)行的關(guān)鍵。目前行政事業(yè)單位和大型企業(yè)集團(tuán)各層級(jí)對(duì)內(nèi)控仍然缺乏全面和正確的認(rèn)識(shí)，所以，項(xiàng)目開(kāi)始和實(shí)施各階段的培訓(xùn)顯得尤為重要。這種專(zhuān)題培訓(xùn)既要有總體理念的前期培訓(xùn)，又要有具體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及具體業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)管控的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，最后還要有手冊(cè)編制完成，評(píng)價(jià)完成后針對(duì)結(jié)果的一個(gè)培訓(xùn)，需要雙方達(dá)成共識(shí)和一致意見(jiàn)，將咨詢(xún)專(zhuān)家的理念和方法傳授給單位各層級(jí)人員，否則咨詢(xún)方所涉及到的具體部門(mén)是不可能理解咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為什么要做出這些調(diào)整和改變的建議，影響未來(lái)執(zhí)行的效果。

第五，內(nèi)部控制是需要最終融入到單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中的，管控的目標(biāo)最終是要通過(guò)內(nèi)部控制的信息化去實(shí)現(xiàn)的。內(nèi)部控制的咨詢(xún)是建立了一套內(nèi)部控制方法改造后的規(guī)則，這套規(guī)則包括流程的梳理與優(yōu)化，崗位職責(zé)權(quán)限的劃分，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后所設(shè)計(jì)的控制措施的繁簡(jiǎn)程度，領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)險(xiǎn)容忍度的植入。而這樣的管控體系，如果沒(méi)有信息化的支撐，執(zhí)行的剛性就無(wú)從談起，管理層凌駕的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。這就要求內(nèi)部控制手冊(cè)的編寫(xiě)和咨詢(xún)專(zhuān)家在全面梳理時(shí)就要考慮未來(lái)信息化的問(wèn)題，最好是與信息化同步建設(shè)完成，這樣內(nèi)部控制也就落地了，咨詢(xún)的效果也最好。但是，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和咨詢(xún)方必須清醒的認(rèn)知到，目前市場(chǎng)上尚無(wú)單獨(dú)成熟的內(nèi)部控制軟件，單位現(xiàn)有的ERP信息化建設(shè)、財(cái)務(wù)信息化、OA系統(tǒng)的建設(shè)等如何體現(xiàn)內(nèi)控的規(guī)則，是否納入內(nèi)控建設(shè)項(xiàng)目咨詢(xún)的范圍和預(yù)算必要的費(fèi)用是要提前進(jìn)行明確和約定的，這也是保證項(xiàng)目成果是否能夠落地的關(guān)鍵因素。

二、項(xiàng)目實(shí)施及交付后

第一，內(nèi)控缺陷和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段完成后，按照咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的建議，咨詢(xún)單位組織制度的修訂工作，由牽頭部門(mén)與制度歸口管理部門(mén)針對(duì)涉及到的部門(mén)進(jìn)行工作分配，組織開(kāi)展制度的修訂與建立工作。內(nèi)控體系建設(shè)咨詢(xún)的核心是完善單位現(xiàn)有制度體系，并由最高管理層發(fā)布實(shí)施，以保證在執(zhí)行過(guò)程中，按照最新的制度去執(zhí)行，保證制度的全面性和適當(dāng)性是基本要求。所以，內(nèi)控體系建設(shè)過(guò)程中，形成牽頭部門(mén)和制度歸口部門(mén)協(xié)同，分解任務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)，按時(shí)完成制度完善工作是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，保證制度質(zhì)量是內(nèi)控落地的基礎(chǔ)。當(dāng)然，在執(zhí)行的過(guò)程中，肯定會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，這就需要咨詢(xún)方持續(xù)性開(kāi)展評(píng)價(jià)優(yōu)化工作，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)成果的交付不是內(nèi)控工作的終點(diǎn)，而是內(nèi)控體系建設(shè)、評(píng)價(jià)、優(yōu)化閉環(huán)循環(huán)往復(fù)的開(kāi)始。

第二，各部門(mén)要及時(shí)確認(rèn)咨詢(xún)方的成果，針對(duì)不合理、不合適的地方形成匯總意見(jiàn)，并由領(lǐng)導(dǎo)班子決策取舍問(wèn)題，匯總后反饋給咨詢(xún)方進(jìn)行修訂。這一工作需要牽頭部門(mén)從一開(kāi)始就要理解內(nèi)部控制的工作在干什么，怎么干，咨詢(xún)方和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)各自負(fù)責(zé)什么，不是所有的工作都推給咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，畢竟職能權(quán)限與業(yè)務(wù)流程的調(diào)整以及增補(bǔ)、修訂、廢止制度的決策權(quán)限在咨詢(xún)方，體現(xiàn)的是咨詢(xún)單位領(lǐng)導(dǎo)層的管理理念和單位的管理習(xí)慣，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)無(wú)法替代咨詢(xún)單位。

第三，每年要將內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作分為自我評(píng)價(jià)和外部第三方的評(píng)價(jià)，責(zé)任落實(shí)到位，才能保證落地效果，形成長(zhǎng)效機(jī)制。內(nèi)控的定期自我評(píng)價(jià)是內(nèi)控落地的主要保障，自我評(píng)價(jià)由內(nèi)控的監(jiān)督部門(mén)組織所有涉及到的部門(mén)開(kāi)展。評(píng)價(jià)的重點(diǎn)要從設(shè)計(jì)缺陷與執(zhí)行缺陷兩個(gè)維度，按照當(dāng)年確定的重點(diǎn)領(lǐng)域（或者全面評(píng)價(jià)，要看單位的規(guī)模）進(jìn)行，具體涉及到崗位、職責(zé)、流程、制度、風(fēng)險(xiǎn)五個(gè)方面去評(píng)價(jià)。然后再由第三方針對(duì)評(píng)價(jià)的結(jié)果組織再評(píng)價(jià)，驗(yàn)證我們自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否合理、正確、全面，找出新的內(nèi)控缺陷或整改不到位的缺陷，最后針對(duì)所有評(píng)價(jià)結(jié)果匯總，由內(nèi)控職能部門(mén)再開(kāi)始新一輪的完善優(yōu)化工作。總之，內(nèi)部控制建設(shè)只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，并且我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部控制建設(shè)與完善不是靠某一個(gè)部門(mén)可以完成的，而是需要全員上下集體配合才能完成的。

第四，內(nèi)部控制制度體系、流程體系、運(yùn)行保障體系經(jīng)過(guò)1-2年的持續(xù)完善后，需要逐步在具體的信息系統(tǒng)中進(jìn)行固化，以保障落地效果。內(nèi)控的信息化，就是將內(nèi)部控制的規(guī)則、流程、制度，崗位要求，植入業(yè)財(cái)融合的日常運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)中去，體現(xiàn)為信息系統(tǒng)的細(xì)化要求與控制表單，而不僅是信息系統(tǒng)建設(shè)的功能要求。管理制度化、制度流程化，流程崗位化，崗位職責(zé)化，職責(zé)表單化，表單信息化都需要體現(xiàn)在信息系統(tǒng)中。信息系統(tǒng)的建設(shè)，作為咨詢(xún)方也必須認(rèn)識(shí)到，不是簡(jiǎn)單的線下流程和需求轉(zhuǎn)移到線上，而是改造后的流程和規(guī)則通過(guò)線上去完成，只要規(guī)則設(shè)計(jì)是合法、合規(guī)、合理的，內(nèi)控的要求全面嵌入到信息系統(tǒng)中，就能保證制度執(zhí)行的剛性和內(nèi)控要求的落地，才能最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)控咨詢(xún)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

總之，企事業(yè)單位的內(nèi)部控制是可以落地實(shí)施的，但需要咨詢(xún)機(jī)構(gòu)與咨詢(xún)方的共同努力，達(dá)成共識(shí)，清晰責(zé)任。內(nèi)控體系建設(shè)咨詢(xún)的過(guò)程也是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，需要咨詢(xún)方也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，畢竟長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，內(nèi)控是咨詢(xún)方自己的事情，咨詢(xún)方不能一味依賴(lài)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，將所有的責(zé)任推給咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致離開(kāi)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)就沒(méi)法推進(jìn)工作，難以保證落地效果，咨詢(xún)的目標(biāo)也就很難實(shí)現(xiàn)。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（事務(wù)所）也要本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，搞清楚在咨詢(xún)過(guò)程中自己可以做什么，不可以做什么，而不是一味的唯利是圖，吃政策的紅利，迎合咨詢(xún)方的不合理要求，給了一個(gè)沒(méi)法落地的成果，最后沒(méi)有達(dá)到咨詢(xún)的效果，從而堵住了自己未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展通道。所以，立足為客戶(hù)解決問(wèn)題，在咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中該細(xì)化的地方細(xì)化，該簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，該投入的投入，該培訓(xùn)的培訓(xùn)，該培訓(xùn)的培訓(xùn)，認(rèn)認(rèn)真真做好每一個(gè)項(xiàng)目，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，為客戶(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著想，我想這樣的內(nèi)部控制建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目才能真正有實(shí)效，給客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)價(jià)值，事務(wù)所在咨詢(xún)領(lǐng)域的良好口碑才能逐步樹(shù)立起來(lái)。讓我們攜手努力、共創(chuàng)事務(wù)所光明的未來(lái)。